Términos y Condiciones

Brindar información clara y transparente sobre nuestras políticas de reserva y cancelación es una prioridad absoluta en Peru Top Expeditions E.I.R.L. Queremos que nuestros clientes tomen decisiones informadas y planifiquen sus viajes con total confianza.

Las reservas deben realizarse con la debida anticipación, se recomienda que se realicen por lo menos con 30 días de anticipación al día de su llegada. De esta manera será posible reservar los viajes, hoteles y servicios que serán necesarios para que tenga una grata estadía en nuestro País. Solo se aceptara las reservas que se hayan hecho por escrito y/ o a través de nuestra página web.

• Su reservación será confirmada después de haber recibido un depósito mínimo (50%) del importe total por persona. El monto adeudado deberá ser cancelado 7 días antes de su llegada o según acuerdo específico con nuestros agentes.
• Las reservaciones hechas pasado el tiempo límite, tendrán que estar sujeto a cambios bajo indicaciones estrictas del agente.
• Las reservaciones hechas vía online, con pagos en nuestra página web están sujetas adicionar comisiones propias del banco de emisión y receptor, según sea el medio elegido.
• Las reservaciones vía online con TARJETAS DE CREDITO y DEBITO son seguras.

• Transferencia Bancaria: Banco BBVA, Banco de Crédito del Perú.
• Pago por Wester Union: Con el servicio Wester Union, usted puede enviar y recibir dinero rápidamente entre cualquier agente u oficinas de todo el mundo. Asegúrese de solicitar el formulario Para Enviar Dinero, envíe el dinero en dólares Americanos.
• Formulario de Reservas: Con este servicio usted puede realizar el pago directamente desde nuestra pagina web, mediante la plataforma IziPay.

• Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso, excepto para aquellas que ya fueron pagadas se mantiene el precio pactado inicial.
• La tarifa es por persona.

La agencia se compromete a brindar información clara sobre las condiciones de cancelación, modificación y devolución aplicables a cada servicio turístico contratado. Toda solicitud deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico o canales oficiales de atención.

Las devoluciones aplicarán según el tiempo de anticipación con el que el cliente solicite la cancelación:

• Más de 30 días antes del viaje: devolución del 90% del monto pagado.
• Entre 29 y 15 días antes del viaje: devolución del 50%.
• Entre 14 y 7 días antes del viaje: devolución del 25%.
• Menos de 7 días antes del viaje o no presentación (“No Show”): no aplica devolución.

Los gastos administrativos y cargos bancarios no son reembolsables.

Algunos servicios pueden estar sujetos a políticas especiales de proveedores externos y no admitir devolución, incluyendo:

• Boletos aéreos promocionales
• Tarifas especiales de hoteles
• Entradas a eventos o atracciones
• Servicios turísticos adquiridos en promoción o descuento

Estas condiciones serán informadas antes de confirmar la compra.

Los cambios de fecha, destino, nombre o servicios estarán sujetos a disponibilidad y posibles penalidades establecidas por los proveedores. La agencia podrá aplicar cargos administrativos adicionales.

En casos de desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias u otros eventos fuera del control de la agencia, se evaluará cada caso conforme a las políticas de los proveedores involucrados.

La agencia podrá ofrecer:

• reprogramación del viaje,
• crédito para uso futuro, o devolución parcial según corresponda.

Las devoluciones aprobadas serán procesadas en un plazo de 7 a 30 días hábiles, dependiendo del método de pago y las políticas bancarias correspondientes.

La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, transporte, etc.), por lo que las devoluciones también estarán sujetas a las políticas de dichos proveedores.

Al realizar el pago y confirmar la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones de devolución.